北京 突击！突击！

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他们肩背“小背包站”徒步挺进通信“孤岛”

自7月29日起，北京遭遇连续强降雨，房山区和门头沟区部分通信基站退服，多个乡镇村庄断网失联。北京移动立即投入大量人力物力开展救灾抢险、恢复通信工作。但由于山区多处公路桥梁被冲垮坍塌，往往是应急通信车已经开到山脚，抢险队员却只能望着损毁的山路一筹莫展，受损光缆短期内难以修复。

8月1日晚，位于北京移动菜市口通信枢纽楼的防汛作战指挥部灯火通明。

“没有电、没有路，应急车根本上不去，怎么办？”“车不能上就用人力背！用咱们的‘小背包站’！”网络部通信保障经理熊炜提出了一个大胆的想法。

“我看可以试试！‘小背包站’轻便，又自带电池，到了就能开，这种时候确实能派上用场。”网络部副总经理庞巍表示同意。

“小背包站”说的就是近年来的新兴设备“微型卫星背包站”，它集高通量卫星站、基站和Wi-Fi于一身，自备大容量电池，体积小、速率高、易运输、自开通，除基本通话功能外还可有效支撑视频和互联网接入，特别适用于“断路、断网、断电”极端条件下的应急通信保障。

然而如何把“小背包站”运到受灾山区乡镇？虽然被叫做“微型卫星背包站”，但“微型”也只是相对传统基站和应急车而言，实际上背包单体重量就有20多公斤，背着它在急流险滩、处处风险的山路上跋涉绝不轻松。

汛情就是命令，保通信就是保生命。8月2日，北京移动组织的抢险突击队员带上紧急调配的25台“微型卫星背包站”，向灾区挺进。

“任务在前，北京移动房山区分公司和门头沟区分公司紧急征调了一批精英突击队员，不少员工主动请缨，要求奔赴一线。临行前，北京移动召开紧急动员会，副总经理李长空特别强调希望突击队员能在保障自身安全的前提下，高效、快速投入一切资源，尽早恢复“孤岛”乡镇的通信服务，解决当地百姓的通信难题。队员代表表示，一定不负使命，尽全力克服困难，将每一台“小背包站”都送到指定地点。

8月3日，北京移动抢险突击队一早出发，先乘坐火车、后乘坐拖拉机，再徒步公里，历时3个多小时将两台“小背包站”送到房山区十渡镇。

8月4日，由于道路损毁严重，另一支抢险突击队不得不驱车绕行河北，再背着“小背包站”步行5公里赶到房山区蒲洼乡。在此后的7天里，这台珍贵的“小背包站”成了当地唯一的通信工具。

同日，在跟随解放军部队在山间徒步近4小时后，突击队员们背着“小背包站”到达房山南窖乡乡政府所在地。这是南窖乡通信中断数日后迎来的第一支通信抢险队伍。一个半小时后“小背包站”开通，周围乡亲们纷纷拿出手机边抹着眼泪边拨通外界亲友号码报平安。“移动公司送来了信号！”“我们都好着呢，没事，放心吧！电话联系上就行，不用进来看我们。”

从8月3日到8日，“小背包站”随着抢险突击队，将百姓急需的手机信号送到一个个乡镇和村庄，解决“打不通电话”的燃眉之急。身为房山十渡人的北京移动抢险专家赵天琦，这些天带着4名河南移动支援北京的突击队员，一直在各个乡镇间奔波，“除了背包，我们还随身带了一些充好电的充电宝给当地人，这都是当下最紧缺的物资。”回忆起突击队受到的热烈欢迎，赵天琦感慨：“太热情了，‘小背包站’电量用光后，村里人把唯一一台柴油发电机借给了我们，他们太需要跟外面联系了。”

据统计，截至目前，北京移动“小背包站”已经先后为房山十渡镇、蒲洼乡、史家营乡，门头沟雁翅镇、清水镇等20多处断网断联的“孤岛”乡镇村庄修复了应急通信网络，不仅帮助当地居民与外界亲友取得联系，还为当地政府机关指挥救灾提供了有力支撑。

8月8日凌晨，在北京移动多个部门的联合努力下，“小背包站”创新性地突破单体站模式，在无光纤传输的情况下通过卫星链路成功开通宏蜂窝基站，既解决了传输问题，又发挥了宏站覆盖远、容量大的优势，为更多群众提供正常语音和上网服务。目前北京移动已通过这种方式成功恢复了门头沟韭园、西落坡和南港等5个行政村，以及房山区西庄村、西河村等4个行政村的移动通信服务。“小背包站”有了更多的打开方式，后续抢险工作将更加灵活、具备更多可能。可以说，“小背包站”虽然是首次大规模应用于抢险救灾，却立下了汗马功劳。　（高殊）

黑龙江 基站身上背、空中飞！

“硬核科技”全面投入抗洪抢险一线

抗洪抢险的危急时刻，通信必须第一时间恢复。紧要关头，中国移动多项“硬核科技”在极端条件下发挥了重要作用，为开展救援争得了先机。

卫星背包基站，会“行走”的通信塔

此次汛情造成多地道路受阻，面对洪水导致的电力及光缆受损，黑龙江移动紧急调用卫星背包基站，第一时间恢复通信。抢险人员发扬通信兵不怕苦不怕累的精神，背负基站，化身“蜘蛛侠”，徒步穿行在没过大腿的湍急水流里、车辆无法前行的泥泞山路上，利用该设备迅速开展通信抢通工作，竭力打通灾区通信“最后一公里”。

据了解，卫星背包基站由抢险人员背负设备快速进入车辆无法通行的受灾区域，适用于光纤光缆无法到达的场景，可满足128人同时通话，为此次黑龙江抗洪抢险提供了方便快速的应急通信服务，有效保障了特殊场景和突发情况下与外界的互联互通。

无人机“空中基站”，蓝天信号守望者

“会飞的基站我头回见！”8月6日19时，一架搭载中国移动应急通信系统的DG-M20无人机在黑龙江五常市受灾严重的朗家村腾空而起，这是很多村民第一次现场见到无人机。

DG-M20无人机应急通信高空基站是中国移动一种全新的应急通信方式，用于快速恢复灾后通信、提高应急通信保障能力。在洪水、地震等自然灾害引发大面积通信中断时，使用无人机将基站设备部署在200米的空中，可保证半径最大为3公里范围内的通信信号覆盖，无人机可不间断悬停并滞空工作12小时以上，支持350个用户同时接入。

在近期通信抢险中，无人机“空中基站”优势明显，黑龙江移动已先后在哈尔滨、牡丹江两个灾情严重的地市部署无人机“空中基站”各一台。在通信基础设施受到破坏、通信环境恶劣的情况下，无人机“空中基站”为灾区及时提供了应急通信服务，支撑抢险救援保障工作顺利开展。

应急通信车，可移动的“信号卫士”

牡丹江大海林林业局前进林场是海林区域环形路线抢修方案的汇合点，前往林场的道路被洪水冲毁严重，多为临时搭建救援的土路，路面崎岖不平——这里也是中国移动牡丹江分公司此次抢修最难啃的“硬骨头”。

为快速恢复林场通信，为抢险救援争取时间，8月8日14时，黑龙江移动直接将应急通信车开到了牡丹江市大海林林业局前进林场抗洪抢险最前线，两名维护人员在20分钟内迅速开启卫星链路并实现传输功能，解决了半径1000米范围内通信信号问题，为指挥抢修和抢险调度提供了及时稳定的通信保障。

远程对讲机，小机器大作用

8月2日，牡丹江海林市突发强降雨，移动抢修人员赶赴现场时，发现新安镇山嘴子大桥已断，仅剩两侧各5米的残梁，桥下是湍急的河水。在通信受阻的情况下，移动抢修人员利用移动远程对讲机进行指挥和沟通，保障抢修工作顺利进行。远程对讲机还在柳河林场等10处抢修现场发挥了重要作用，抢修人员通过将10台远程对讲机调至同一频率来接收指令、反馈进度，及时解决问题，提升抢修效率。

“通过这个远程对讲机，我们能实时了解现场抢修进度。”黑龙江移动牡丹江分公司网络部副经理苏林介绍，“这种技术手段的运用有效地提升了海林区域的通信抢修效率，保障了通信抢修工作的快速有序进行。”

截至8月14日8时，黑龙江移动累计出动抢修人员5549人次、抢险车辆2383辆次、发电油机2369台次、便携式卫星包两套、海事卫星电话58部、应急通信车8台、发电车3台、远程对讲机42台，使用沙袋3430个、排水泵40个，无人机“空中基站”累计飞行8架次，全力开展受灾区域通信网络抢修工作。　（牟晓欲 韩冰 宋学龙）

“护坝·内容安全”专项行动辟谣拦诈

当前，正值“七下八上”防汛关键期，汛情信息牵动着全国人民的心。在这个过程中，汛情相关的诈骗、谣言等不良信息也趁机滋生蔓延，严重扰乱社会秩序，干扰应急救援工作。对此，中国移动闻“汛”而动、以“汛”为令，启动“护坝·内容安全”专项行动，运用新技术手段处理各类不良信息，维护清朗网络空间，切实保障广大用户的合法权益。

机制保障：流程高效、协作有力

中国移动信安中心基于不良信息全网集中治理优势，调度全集团10余位内容安全治理专家牵头开展专项治理，采用“人机结合”的工作模式，开展7×24小时连续作业，建立起实时分析、动态预警、精准研判、快速阻断四重保障工作机制。

技术保障：实时分析、动态预警

中国移动综合运用大数据分析、人工智能、态势感知等新型技术手段，创新研发内容安全大数据分析平台，该平台通过分布式AI爬虫广泛收集20余万家主流新闻客户端、短视频网站、论坛、博客等互联网舆情信息，建立行业分类、信息溯源、情感分析等多种AI分析模型，能第一时间捕获汛情相关热点信息并结合历年自然灾害相关不良信息传播特征，自动分析预判不良信息的传播风险及变异趋势，实时动态预警。

人员保障：精准研判、快速阻断

中国移动配备了600人的内容安全集中治理运营团队，是目前我国运营商中规模最大的内容安全运营团队。专项行动启动后，运营团队7×24小时响应、处置汛情相关预警信息。根据上级指令、监管要求，结合安全专家建议，开展消息、语音、流量等全业务条线的防控策略一键部署和全网拦截。团队中“妈妈班”成员以母亲的责任感对违规内容严格把关复核，保障拦截精准，全力守护网络空间的清朗安全。

针对汛情期间不同的诈骗场景，安全专家聚焦“快递被泡”“水灾募捐”“虚假补贴”等诈骗线索，剖析总结诈骗套路，面向全网用户开展风险预警工作。截至目前，中国移动累计监测汛情相关信息万余件，拦截各类违法有害信息170余件，发布6类高发诈骗预警案例。　（宜欣）

10086全力以赴抗汛情保服务

闻“汛”而动、以“汛”为令，中国移动10086第一时间作出防汛通信服务保障工作部署，将重点区域的保障责任落实到人，党员干部及业务骨干带头实行7×24小时值班制度，支撑相关部门做好防汛救灾工作。

启动调度预案，守好“服务线”

中国移动在线营销服务北京分中心、河北分中心、黑龙江分中心、四川分中心在接到汛情预警后，马上统筹人力资源调度，成立抗洪应急保障专班，加密班次，全体员工24小时待命。快速完成1000余个居家账号的设置及测试，做好预备调度方案部署，全力以赴保障热线接续，积极稳妥应对汛情冲击，保障7×24小时全天候服务不掉线、服务品质不下降。截至8月7日，北京用户热线整体接通率保持在90％以上，黑龙江用户保持在96％以上。

10086新一代客服系统作为全球承载业务量最大的单体新型呼叫平台，可以打破生产运营的地域壁垒，实现31个省份资源集中调配。此次汛情期间，中国移动10086全网调度浙江、山东等11个分中心及洛阳资源池435人次接续北京、黑龙江万通话务，使受灾地区单日最高15秒接通率提升个百分点。

建立预警短信通道，拉好“警戒线”

在线营销服务中心积极协同政府相关部门和属地省公司，24小时不间断地执行防汛预警群发提醒任务，向可能受汛情影响地区的居民发送提醒防范短信，提醒居民关注预警、主动避险。截至8月13日，中国移动10086在北京、河北地区下发短信预警累计覆盖6771万余人，合计发送防汛提醒短信亿条；协助四川地灾办、应急厅、防灾减灾办、气象台发送气象、地灾、防汛预警类短信万条。

中国移动10086还利用数智化能力助力防汛工作高效开展，上线预警通知智能平台，通过AI机器人助力政府防汛部门实现大批量快速拨打群众电话，针对四川“高危汛洪”区域共外呼通知100余万次预警撤离信息，为属地相关部门提供防汛预警利器。

开通便民绿色通道，守住“生命线”

因持续强降雨极端天气，部分地区出现信号弱、宽带故障等通信问题。为最大限度保障灾区居民通信畅通，中国移动10086向有需求的停机用户设置临时开机并开通充值绿色通道，向通信故障区域用户赠送流量包。

除此之外，为确保汛期用户通过热线反映的救援信息能得到快速响应，中国移动10086紧急启动汛情灾区救援信息受理多级联动机制，保证来电救援需求及时转办处理，为受困群众守好通信“生命线”。（孙文静）